Aspectos · Relatório estático
Quadro de aspectos de avaliação de núcleos de telessaúde compilados da literatura
· Filtro tema: aceitabilidade e adequação | limpar| # | tema | categoria | aspecto | natureza | elemento(s) | ref |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | adequação ao contexto | característica | A solução está adaptada ao contexto local e linguagem. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 239.0 |
| 2 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | carga de trabalho | característica | O impacto na carga de trabalho dos profissionais de saúde é compatível com sua prática assistencial. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 234.0 |
| 3 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | engajamento das lideranças | característica | As lideranças do projeto estão engajadas com os participantes (profissionais de saúde e/ou pacientes). Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 241.0 |
| 4 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | facilidade de uso | característica | A solução tem uso amigável. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 238.0 |
| 5 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | integração | característica | A solução é integrada ao sistema de registro de informações. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe Observação: Não especifica claramente um PEP. | HAOC1, 2019
4, 232.0 |
| 6 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | mecanismos para inserção | característica | Mecanismos são desenvolvidos para inserção da solução na prática assistencial. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 231.0 |
| 7 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | rapidez | característica | A solução é rápida de ser realizada/utilizada. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 236.0 |
| 8 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | suporte | característica | Há um sistema de resolução de problemas/suporte disponível quando necessário. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 235.0 |
| 9 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | tempo de resposta | característica | O tempo para resposta é adequado para a demanda dos profissionais solicitantes. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 237.0 |
| 10 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | treinamento | característica | Há treinamento ou mecanismos de suporte/capacitação para utilização por profissionais de saúde ou pacientes. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 233.0 |
| 11 | aceitabilidade e adequação | aceitabilidade | usabilidade | característica | É utilizado algum método padronizado/validado para avaliação da usabilidade da solução. Os principais métodos são:
a) log: dados baseados em sensores, pontuação manual por pesquisadores durante observações ou arquivos de log do sistema;
b) observação: sistemas baseados em vídeo, software de captura de tela ou supervisão por especialistas em usabilidade;
c) questionários, que costuma ser o método mais usado;
d) entrevistas;
e) autodescritivas: usuários executam tarefas enquanto pensam em voz alta e comentam sua experiência e impressões durante ou um pouco depois da execução de cada tarefa. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
4, 240.0 |
| 12 | aceitabilidade e adequação | avaliação | destaques valorizados das atividades do núcleo | característica | a) a capilaridade do núcleo na atenção primária no estado; b) a capacidade de o núcleo se sustentar com financiamento exclusivo do MS; c) a disposição em participar da Oferta Nacional de Telediagnóstico; d) a consolidação do serviço de telediagnóstico, especialmente do laudo de eletrocardiograma (ECG); e) a capacidade de reorganização do núcleo frente às dificuldades de financiamento, obtendo diversas fontes como aquelas vinculadas a projetos de pesquisa e à Secretaria Estadual de Saúde; f) a sua forte integração com projetos de pesquisa e os avanços do centro no desenvolvimentos de novas tecnologias; h) oferta 24/7 de serviços, em especial de telediagnóstico e contato de referência; i) baixa rotatividade dos teleconsultores no núcleo; j) a consolidação do 0800 como uma importante ferramenta de apoio à clínica na Atenção Primária; k) atuação com a Central de Regulação Estadual; l) a qualificação das filas de especialidades; m) a disponibilidade da ferramenta "Perguntas da semana"; n) a oportunidade para aprendizagem baseada em problemas a partir das ofertas do núcleo; o) a característica da universidade de promover pesquisa e o seu potencial inovativo atrelado aos serviços; p) a forte integração com a Secretaria Estadual de Saúde; q) a estratégia de teleconsultoria compulsória aplicada à regulação; r) a capilaridade das ações do núcleo no estado, sendo este um grande contribuinte para visibilidade da Atenção Primária no território; s) apoio à implantação do e-SUS AB; | HAOC3, 2019
5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 308.0 |
| 13 | aceitabilidade e adequação | avaliação | dificuldades e desafios às atividades do núcleo | característica | a) a ausência de parcerias para ampliar o apoio e o financiamento às atividades do núcleo; b) a prioridade atual da Secretaria Estadual de Saúde em média e alta complexidade; c) a baixa responsividade da plataforma ao uso no celular; d) o tempo longo gasto com o preenchimento de formulário de solicitação de teleconsultoria e de cadastro de usuários; e) teleconsultor não conhecer atividades ofertadas além daquelas em que está envolvido; f) ausência do papel do governo estadual no financiamento e na articulação com os municípios; g) dificuldade de manter o trabalho de campo constante e presencialmente para o acompanhamento das equipes de saúde nos municípios, frente à dificuldades de financiamento; h) algumas teleconsultorias realizadas demonstram a fragilidade das equipes em relação ao seu processo de trabalho, principalmente a falta de articulação entre os profissionais da própria equipe, constituindo-se em um problema com o qual os teleconsultores precisam lidar; i) as equipes internas do núcleo trabalham de maneira segmentada, com pouco corpo a corpo, troca e sinergia; j) o fato do eixo principal da oferta de 0800 ser médico-médico, sendo limitada para profissionais de outras categorias, tão fundamentais à atenção primária; k) dificuldade dos profissionais de saúde em usar protocolos de acesso por não terem participado do seu processo de construção; l) o acesso ao fluxo de regulação para matriciamento ser apenas possível ao médico de família e não ao especialista (o acesso de especialistas não é possível por tratar-se de um serviço específico para suporte às equipes de atenção primária); m) subregistro de teleconsultorias pelo uso de outras ferramentas de comunicação (WhatsApp®) entre os médicos; n) manutenção dos equipamentos para telediagnóstico, que é a contrapartida municipal para o serviço ofertado, mas que muitas vezes não acontece; o) os cuidados na confidencialidade dos dados; p) dificuldades de entendimento dos protocolos de teledermatologia, por exemplo, que exigem atenção por serem criteriosos; | HAOC3, 2019
5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 309.0 |
| 14 | aceitabilidade e adequação | avaliação | nível de satisfação | indicador | Nível de satisfação dos usuários com o serviço | DESD, 2021
, 1806.0 |
| 15 | aceitabilidade e adequação | avaliação | resistência à solicitação de telediagnóstico | característica | Avaliação da resistência por parte dos solicitantes de telediagnósticos. | HAOC3, 2019
seção 4.4, 306.0 |
| 16 | aceitabilidade e adequação | avaliação | resolubilidade da teleconsultoria | característica | A plataforma dispõe de um questionário de avaliação a ser preenchido pelo usuário, como parte integrante do fechamento do ciclo abertura x finalização da teleconsultoria: A resposta da teleconsultoria atendeu sua dúvida? (atendeu totalmente; atendeu parcialmente; não atendeu); | NTS-HU-UFMA, 2019
4.6, 493.0 |
| 17 | aceitabilidade e adequação | avaliação | satisfação do solicitante pela teleconsultoria | característica | A plataforma dispõe de um questionário de avaliação a ser preenchido pelo usuário, como parte integrante do fechamento do ciclo abertura x finalização da teleconsultoria: Qual o seu grau de satisfação? (muito satisfeito; satisfeito; indiferente; insatisfeito; muito insatisfeito). | NTS-HU-UFMA, 2019
4.6, 494.0 |
| 18 | aceitabilidade e adequação | avaliação | utilidade e satisfação da SOF | característica | Para avaliação da SOF, deverá haver uma ferramenta para mensuração da utilidade e satisfação do usuário quanto ao conteúdo encontrado na SOF. Esta avaliação deverá ser por meio de questionário rápido e os resultados deverão estar disponíveis para a visualização de todos que acessarem a SOF. | MS-NT63, 2014
7, 330.0 |
| 19 | aceitabilidade e adequação | avaliação a curto prazo | especialidades por unidade | indicador | Deve-se aumentar a quantidade de especialidades por unidade. Vai medir a aceitaçao entre médicos e administradores hospitalares | PAHO, 2016
, 155.0 |
| 20 | aceitabilidade e adequação | avaliação a curto prazo | satisfação do paciente | indicador | satisfaçao do paciente | PAHO, 2016
, 159.0 |
| 21 | aceitabilidade e adequação | democracia, controle social e justiça cognitiva | compartilhamento do conhecimento | característica | Formulação de estratégias de democratização das informações e TI em saúde que desvendem as relações entre condições de vida e situação de saúde, em linguagem inteligível para o universo da população e dos conselheiros de saúde representantes dos usuários do SUS. Difundir o tema da informação em saúde e a discussão orçamentária do SUS. | ABRASCO, 2020
5a dimensão, 529.0 |
| 22 | aceitabilidade e adequação | democracia, controle social e justiça cognitiva | verificação da autenticidade das informações | característica | A construção, junto com as instâncias institucionais do controle social da saúde, de mecanismos de verificação da autenticidade das informações em saúde disseminadas por meio de mídia digitais. | ABRASCO, 2020
5a dimensão, 530.0 |
| 23 | aceitabilidade e adequação | eficiência | percepção do paciente | indicador | PAHO, 2016
, 193.0 | |
| 24 | aceitabilidade e adequação | endógeno | experiencia do paciente | indicador | reportada pelo paciente | PAHO, 2016
, 199.0 |
| 25 | aceitabilidade e adequação | endógeno | profissionais treinados | indicador | pessoal técnico treinado | PAHO, 2016
, 197.0 |
| 26 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | aceitação da equipe | indicador | PAHO, 2016
, 181.0 | |
| 27 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | aceitação da equipe de saúde | indicador | PAHO, 2016
, 172.0 | |
| 28 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | aceitação do paciente | indicador | PAHO, 2016
, 179.0 | |
| 29 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | acessibilidade para o paciente | indicador | PAHO, 2016
, 178.0 | |
| 30 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | acessibilidade para o profissional | indicador | PAHO, 2016
, 180.0 | |
| 31 | aceitabilidade e adequação | estágio do projeto | sensibilização de autoridades e tomadores de decisão | indicador | PAHO, 2016
, 173.0 | |
| 32 | aceitabilidade e adequação | exógeno | acesso ao serviço | indicador | PAHO, 2016
, 201.0 | |
| 33 | aceitabilidade e adequação | governança e gestão da informação e tecnologia de informação em saúde | informação e tecnologia como bem público | característica | Adotar o conceito de bem público para os sistemas de informações, serviços de arquivos, repositórios arquivísticos, plataformas e aplicativos definidos como complexos, relevantes e estratégicos para o SUS, em suas dimensões tangível e intangível. | ABRASCO, 2020
1a dimensão, 8, 507.0 |
| 34 | aceitabilidade e adequação | governança e gestão da informação e tecnologia de informação em saúde | integração com outros setores para definição dos dados | característica | Deve articular com outros setores de modo a efetivar coleta, processamento, tratamento e disseminação progressiva das classificações e variáveis “ocupação” e “atividade econômica” nos SIS, consideradas estratégicas e de interesse para a análise da determinação social do processo saúde-doença-cuidado. | ABRASCO, 2020
1a dimensão, 17, 515.0 |
| 35 | aceitabilidade e adequação | governança e recursos organizacionais | cultura da saúde digital | característica | Cultura organizacional: Há uma cultura na instituição que privilegia e impulsiona a adoção de tecnologias digitais. | ImDS, 2021
, 686.0 |
| 36 | aceitabilidade e adequação | governança e recursos organizacionais | estratégia digital | característica | Suporte Institucional: Há de fato o apoio da Diretoria e/ou Conselho para a transformação digital. | ImDS, 2021
, 692.0 |
| 37 | aceitabilidade e adequação | identificação das necessidades em saúde | participação dos profissionais de saúde e dos pacientes | característica | A avaliação das necessidades em saúde conta com a participação dos profissionais de saúde e dos pacientes. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
1, 217.0 |
| 38 | aceitabilidade e adequação | indicadores | Net Promoter Score (NPS) | indicador | Usar o Net Promoter Score, tanto para usuários finais (pacientes) como para profissionais de saúde, pode ajudar na incorporação da inovação. Observação: Não consta no questionário. | HAOC1, 2019
6, 260.0 |
| 39 | aceitabilidade e adequação | indicadores | satisfação dos participantes | indicador | a) satisfação dos profissionais de saúde;
b) satisfação dos pacientes;
Inúmeros trabalhos demonstram que serviços de telessaúde são bem avaliados. Entretanto, isso não se reflete em taxas igualmente compatíveis de utilização. De fato, a satisfação é uma informação muito pouco útil para ser utilizada como desfecho, e no máximo deve guiar o monitoramento dos serviços. Observação: Não consta no questionário. | HAOC1, 2019
6, 262.0 |
| 40 | aceitabilidade e adequação | monitoramento e auditoria | ouvidoria | característica | Há algum serviço de ouvidoria ou pesquisa sistemática com os usuários para avaliação das soluções e identificação de possíveis barreiras. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 248.0 |
| 41 | aceitabilidade e adequação | o usuário como protagonista | ações para envolvimento de cidadãos | característica | a) desenvolver canal de vídeos instrucionais sobre o uso dos aplicativos para os cidadãos e exemplos de casos da vida real; b) realizar webinários em parceria com o Conselho Nacional de Saúde, com ênfase no Fórum de Usuários e demais representantes da sociedade civil, para apresentar ao Controle Social os benefícios do uso das soluções digitais em saúde; c) desenvolver e divulgar cursos na modalidade EaD gratuitos para cidadãos e ofertar nas plataformas digitais do Governo; d) realizar campanhas publicitárias para difundir as ações de Saúde Digital para o cidadão; e) estabelecer fluxo e atendimento específico na Ouvidoria do SUS para atendimentos da Saúde Digital. | ESD28, 2020
4.1.1, 717.0 |
| 42 | aceitabilidade e adequação | o usuário como protagonista | atividades para desenvolver ações para o envolvimento de profissionais de saúde | característica | a) identificar os atores com conhecimento, experiência e interesse no tema; b) definir um leque de projetos essenciais para que se obtenham resultados concretos, mas que, sobretudo, permitam ganhar experiência para avançar essa prioridade de forma sistematizada; c) documentar e disseminar o conhecimento acumulado e transformá-lo em ação. | ESD28, 2020
4.1.2, 718.0 |
| 43 | aceitabilidade e adequação | o usuário como protagonista | plano de ação | característica | 4. Engajamento de pacientes e cidadãos, para promover a adoção de hábitos saudáveis e o gerenciamento de sua saúde, da sua família e da sua comunidade, além de auxiliar na construção dos sistemas de informação que irão utilizar. | ESD28, 2020
4, 715.0 |
| 44 | aceitabilidade e adequação | o usuário como protagonista | prioridades | característica | 4. O usuário como protagonista 4.1 Engajamento dos usuários 4.1.1 Desenvolver ações para o envolvimento de cidadãos 4.1.2 Desenvolver ações para envolvimento de profissionais de saúde 4.2 Plataformas de informação para cidadãos e usuários 4.2.1 Implantar serviços de registro pessoal de saúde | ESD28, 2020
4, 716.0 |
| 45 | aceitabilidade e adequação | preferência dos receptores de cuidados | escolha informada | característica | A organização de saúde forneceu fácil acesso às informações necessárias para que as escolhas adequadas pudessem ser feitas entre as várias opções de prestação de cuidados de saúde possibilitando que o receptor de cuidados ou seu representante possam: a) expressar escolhas informadas a partir da realização de atividades de saúde específicas; b) solicitar a realização de atividades de assistência à saúde que não utilizem os serviços de telessaúde; c) recusar-se a permitir que atividades específicas de assistência à saúde sejam realizadas por meio de serviços de telessaúde; d) mudar suas preferências e alterar para outro modo de prestação de cuidados de saúde. | ISO13131, 2021
11.1.4, 64.0 |
| 46 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | aceitação da equipe de saúde | característica | Diálogos participativos promovem a segurança e conforto dos integrantes da equipe de saúde para serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.26, 568.0 |
| 47 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | aceitação dos beneficiários | característica | Espera-se um nível de aceitação dos serviços de telessaúde dos seus potenciais beneficiários. | ARG-MNM, 2020
I.37, 579.0 |
| 48 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | alfabetização digital dos pacientes | característica | O nível de alfabetização digital dos potenciais pacientes é bem conhecido. | ARG-MNM, 2020
I.40, 582.0 |
| 49 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | barreira cultural | característica | Existe barreira cultural ou linguística que pode ocasionar dificuldades durante a prestação dos serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.38, 580.0 |
| 50 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | comunicação aos beneficiários | característica | A instituição comunica a potenciais beneficiários dos serviços de telessaúde sobre sua abertura ou fortalecimento. | ARG-MNM, 2020
I.35, 577.0 |
| 51 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | comunicação interna | característica | As pessoas da instituição foram comunicadas sobre a intenção de implementar ou fortalecer os serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.33, 575.0 |
| 52 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | conectividade dos pacientes | característica | O nível de conectividade dos potenciais pacientes é bem conhecido. | ARG-MNM, 2020
I.39, 581.0 |
| 53 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | equipe médica participante | característica | A equipe médica está de acordo com a oferta de serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.23, 565.0 |
| 54 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | equipe não-médica participante | característica | A equipe não-médica está de acordo com a oferta de serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.24, 566.0 |
| 55 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | gestão de mudanças | característica | Há gestão de mudanças das rotinas da equipe de saúde para que seus integrantes sintam-se seguros e confortáveis para atuar nos serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.25, 567.0 |
| 56 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | incentivo para a instituição | característica | Existe um mecanismo de incentivo para que a instituição use telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.28, 570.0 |
| 57 | aceitabilidade e adequação | preparação organizacional | incentivo para telessaúde | característica | A instituição estabele um mecanimos de incentivo para o uso de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.27, 569.0 |
| 58 | aceitabilidade e adequação | processo | ouvidoria | característica | Existem procedimentos e ferramentas para que a equipe de saúde possa compartilhar suas preocupações, sugestões e comentários sobre o desenvolvimento do programa de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.52, 594.0 |
| 59 | aceitabilidade e adequação | processo | ouvidoria | característica | Existem procedimentos e ferramentas para que os pacientes possam compartilhar suas preocupações, sugestões e comentários sobre o programa de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.53, 595.0 |
| 60 | aceitabilidade e adequação | processo | plano de contigência | característica | Existem procedimentos ou planos para quando profissionais que usam teleatendimento consideram que é necessário realizar uma avaliação presencial. | ARG-MNM, 2020
I.56, 598.0 |
| 61 | aceitabilidade e adequação | processo | satisfação do paciente | característica | Existem procedimentos para registrar a satisfação do paciente dos serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.48, 590.0 |
| 62 | aceitabilidade e adequação | produção | satisfação dos solicitantes de teleconsultorias | gráfico | Gráfico 10. Grau de Satisfação das respostas de Teleconsultorias - Julho/2018. | HAOC2, 2019
4.2, 283.0 |
| 63 | aceitabilidade e adequação | projeto dos serviços de saúde | projeto dos serviços de saúde | característica | A organização de saúde inclui receptores de cuidados e seus representantes na comunidade em consultas sobre seus planos para serviços de telessaúde, suas finalidades, projetos, operações, gestão e acessos aos serviços de telessaúde | ISO13131, 2021
11.1.8, 70.0 |
| 64 | aceitabilidade e adequação | qualidade | satisfação do paciente | indicador | Determina a satisfação dos pacientes atendidos por telemedicina. Interpretação: Determina a percepção do usuário após utilizar os serviços de telemedicina. Ajuda a melhorar o funcionamento do programa. Fórmula: Número de pacientes satisfeitos x 100/total de pacientes atendidos por telemedicina. Frequência: Mensal. Tipo de Indicador. Qualidade. Observações: É necessária uma pesquisa de satisfação simples, baseada nas respostas da escala Likert. Também pode ser usado por médicos. | PAHO, 2016
, 211.0 |
| 65 | aceitabilidade e adequação | resultados e avaliação | avaliação da satisfação com os objetos de aprendizagem em tele-educação | indicador | Descrição: avaliação global da satisfação profissional com os objetos de aprendizagem por mês;
Numerador: escala de Likert (com 5 níveis) da satisfação do solicitante;
Unidade: níveis de satisfação;
Fonte: dados das ofertas de tele-educação; Observação: Para a classificação dos temas da tele-educação devem ser utilizados os DeCS da BIREME. Obs: a avaliação de satisfação dos profissionais será feita pelos acessos nos cursos, seminários e webconferências. | MS-NT5, 2014
anexo I, quadro 6, 422.0 |
| 66 | aceitabilidade e adequação | resultados e avaliação | avaliação da satisfação em tele-educação | indicador | Descrição: avaliação global da satisfação dos profissionais participantes por mês;
Numerador: escala de Likert (com 5 níveis) da satisfação do solicitante;
Unidade: níveis de satisfação;
Fonte: dados das ofertas de tele-educação; Observação: Para a classificação dos temas da tele-educação devem ser utilizados os DeCS da BIREME. Obs: a avaliação de satisfação dos profissionais será feita pelos acessos nos cursos, seminários e webconferências. | MS-NT5, 2014
anexo I, quadro 6, 420.0 |
| 67 | aceitabilidade e adequação | serviços de assistência à saúde adequados | adequação dos serviços de saúde | característica | A organização de saúde garante que: a) a assistência à saúde usando serviços de telessaúde é adequada para os receptores de cuidados com base em critérios de inclusão ou exclusão documentados; b) avaliação pelo profissional de saúde da adequação da prestação de assistência à saúde utilizando os serviços de telessaúde continua durante a atividade. | ISO13131, 2021
11.1.6, 67.0 |
| 68 | aceitabilidade e adequação | sistemas e serviços, padrões e interoperabilidade | aplicações para o paciente | característica | Aplicações para o Paciente: A instituição possui aplicações móveis ou portais para promover o engajamento dos pacientes e/ou facilitar o acesso dos profi ssionais às informações. | ImDS, 2021
, 672.0 |
| 69 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | acesso | característica | A solução tem capacidade de melhorar o acesso da população-alvo. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 219.0 |
| 70 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | adequação ao contexto | característica | A solução é adaptável ao cenário e à estrutura existentes. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 224.0 |
| 71 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | adequação ao público-alvo | característica | A solução é adaptável à população-alvo. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 225.0 |
| 72 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | participação dos profissionais de saúde e dos pacientes | característica | A escolha e o formato da solução são discutidos com os profissionais de saúde e/ou pacientes. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 226.0 |
| 73 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | uso de evidências científicas | característica | A incorporação da solução se baseia em evidências científicas de moderada ou alta qualidade. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 221.0 |
| 74 | aceitabilidade e adequação | tecnologia | uso de soluções previamente testadas | característica | O serviço de telessaúde busca soluções previamente testadas para resolução do problema Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
2, 218.0 |
| 75 | aceitabilidade e adequação | usuário como protagonista | satisfação do paciente | indicador | Monitoramento, avaliação e auditoria permanentes do nível de satisfação da população sobre sua experiência com os serviços de saúde digital, a partir da criação de interfaces funcionais, com design intuitivo e que sigam os princípios da experiência do usuário, considerando a diversidade de públicos-alvo; | PNIIS, 2021
cap II, seção IV, art 7, IV, 795.0 |