Aspectos · Relatório estático
Quadro de aspectos de avaliação de núcleos de telessaúde compilados da literatura
· Filtro categoria: monitoramento e auditoria | limpar| # | tema | categoria | aspecto | natureza | elemento(s) | ref |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | aceitabilidade e adequação | monitoramento e auditoria | ouvidoria | característica | Há algum serviço de ouvidoria ou pesquisa sistemática com os usuários para avaliação das soluções e identificação de possíveis barreiras. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 248.0 |
| 2 | monitoramento e avaliação | monitoramento e auditoria | auditoria | característica | Estão criados mecanismos de auditoria sistemática (por amostragem, por exemplo). Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 244.0 |
| 3 | monitoramento e avaliação | monitoramento e auditoria | avaliação da insatisfação | característica | Avaliações negativas emitidas pelos usuários recebem auditoria de algum profissional sênior do projeto. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 246.0 |
| 4 | monitoramento e avaliação | monitoramento e auditoria | definição de indicadores | característica | Estão definidos indicadores para monitoramento. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 242.0 |
| 5 | monitoramento e avaliação | monitoramento e auditoria | feedback dos resultados | característica | Há retorno (feedback) sobre os resultados e a qualidade assistencial para os profissionais de saúde executantes da solução em telessaúde. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 247.0 |
| 6 | monitoramento e avaliação | monitoramento e auditoria | marketing digital | característica | Os resultados do monitoramento são publicados em ambiente web e amplamente disponíveis. Resposta: sim / não / não se aplica / não sabe | HAOC1, 2019
5, 243.0 |
| 7 | processos e atividades | monitoramento e auditoria | diretrizes | característica | Para quaisquer das atividades em telessaúde, a normatização deve ser perseguida pela equipe executante. Diretrizes e respostas padronizadas devem orientar a execução das tarefas, principalmente quando estas envolvem atividades de apoio a tomada de decisão (mais sujeitas a vieses de interpretação ou mesmo da bibliografia utilizada). Nesse caso, não só a busca de respostas deve englobar o melhor nível de evidência, como a homogeneidade de conduta deve ser uma pauta da equipe. Para esse problema, é interessante o desenvolvimento de ferramentas de automatização (para emissão de laudo e para a busca de respostas). Observação: Não consta no questionário. | HAOC1, 2019
5, 245.0 |