Aspectos · Relatório estático
Quadro de aspectos de avaliação de núcleos de telessaúde compilados da literatura
· Filtro aspecto: satisfação do paciente | limpar# | tema | categoria | aspecto | natureza | elemento(s) | ref |
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1 | aceitabilidade e adequação | avaliação a curto prazo | satisfação do paciente | indicador | satisfaçao do paciente | PAHO, 2016
, 159.0 |
2 | aceitabilidade e adequação | processo | satisfação do paciente | característica | Existem procedimentos para registrar a satisfação do paciente dos serviços de telessaúde. | ARG-MNM, 2020
I.48, 590.0 |
3 | aceitabilidade e adequação | qualidade | satisfação do paciente | indicador | Determina a satisfação dos pacientes atendidos por telemedicina. Interpretação: Determina a percepção do usuário após utilizar os serviços de telemedicina. Ajuda a melhorar o funcionamento do programa. Fórmula: Número de pacientes satisfeitos x 100/total de pacientes atendidos por telemedicina. Frequência: Mensal. Tipo de Indicador. Qualidade. Observações: É necessária uma pesquisa de satisfação simples, baseada nas respostas da escala Likert. Também pode ser usado por médicos. | PAHO, 2016
, 211.0 |
4 | aceitabilidade e adequação | usuário como protagonista | satisfação do paciente | indicador | Monitoramento, avaliação e auditoria permanentes do nível de satisfação da população sobre sua experiência com os serviços de saúde digital, a partir da criação de interfaces funcionais, com design intuitivo e que sigam os princípios da experiência do usuário, considerando a diversidade de públicos-alvo; | PNIIS, 2021
cap II, seção IV, art 7, IV, 795.0 |